行程

【购前需知】

1、本产品为亲子游产品，不接受成人单独出行的预订，敬请谅解。

2、本产品儿童政策：不满12周岁的儿童，不单独享有床位，需与成人共享床铺。如需单独占床，请按成人进行预订。

3、1位成人携带1名不满12周岁的不占床儿童出行时，需要补房差，全程房差金额1000元/间。建议此种情况下，儿童按成人下单，也可联系客服补差。

4、下单后，套餐资源库存均需二次确认。请您关注您的订单状态变化，如遇资源变动的情况，我们会电话或邮件联系您。

5、请于下单后3天内提供有效证件信息，超过3天不能提供证件信息的特殊情况请致电我们客服电话沟通处理。如超过3天未收到您的证件信息，我们将有保留机票价格上涨的权利并有权取消您的订单。

6、度假套餐不累计任何积分，机票无法升舱、无法付费改期签转、出票后退票仅能退还部分税费。使用机票时不能倒序使用，如去程未使用，将导致回程也无法使用。

7、小于2周岁儿童机票需联系95520购买婴儿票。

8、因套餐为特价资源，如涉及名字错误更改（证件无误情况下）国内需收取200费用，国际收取400费用。

【套餐详情】

全程经济舱往返机票（含 1 件 20KG 行李额，机票税费不含）

晚仙本那镇上酒店+2 晚马布岛婆罗洲潜水度假村（酒店含早，度假村餐食已度假村提供为准）

斗湖机场-仙本那镇上酒店接送机

仙本那敦沙卡兰海洋公园（珍珠岛-曼达布安岛-军舰岛）一日游

旅游意外险

1、个人额外需求的旅游意外险；

2、其它自愿支付小费（酒店服务生、行李搬运员等）；

3、因私人、交通延阻、罢工、台风或其他情况而本公司不能控制所引致的额外费用；

4、单人间房差（价格现询）；

5、2-11 周岁儿童不占床价格现询；占床与成人同价

6、所有行程安排之外的观光项目及自费活动；

7、各种洗衣、电报、电话、饮料及一切个人性质的消费；

8、【套餐费用包含】以外的一切项目费用。

1.如预定后出现当日名额已满，我司将在1个工作日内联系您改期或全额退款。

2.本产品不接受 81 岁以上（含）老人，如需购买2周岁以下婴儿票详询客服，2-12 周岁儿童请在下单页面选择相应儿童人数。

3.本产品不接受孕妇报名！如您隐瞒怀孕事宜造成无法登机或身体不适等一切后果及经济损失由客人自行承担。

4. 18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。65周岁（含）以上老年人预订出行需确保身体健康适宜旅游，并有 20 周岁以上家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）全程陪同出行。

1.本产品资源存在价格波动及库存变化的可能，故在您预订后需要本平台与合作方二次确认。本平台向您发送行程确认单后，方可视为预订成功。如二次确认未通过，本平台将于3个工作日内退还已收取的费用，且不承担任何责任。

2.因商家原因产生的违约，用户可获得以下赔偿：

行程前 30 日（不含 30 日）以上通知客户，订单全额退款，无需支付违约金。

行程前 30 日至 15 日通知客户，支付旅游费用 2％的违约金；

行程前 14 日至 7 日通知客户，支付旅游费用 5％的违约金；

行程前 6 日至 4 日通知客户，支付旅游费用 10％的违约金；

行程前 3 日至 1 日通知客户，支付旅游费用总额 15％的违约金；

行程开始当日通知客户，支付旅游费用 20％的违约金。

如用户接受改期调剂，则视为订单未取消，以上条款不适用。

1.请自备有效签证。

2.请保证您的护照在行程结束后至少还有6个月有效期。

我司所提供的所有签证服务类别，均属于协助办理性质，您的签证申请是否成功，完全由该国的签证官根据您递交的申请材料独立判断，我司不得以任何方式进行干预或交涉；并且在任何情况下，我司都不承担由签证申请结果而导致被追溯任何赔偿的责任和义务。

1.请您在预订时务必提供准确的旅客信息，以免影响您的出行。

2.请务必提供联系人准确信息，包括联系电话和联系邮箱，以便我司客服及时与您沟通订单确认进度。

3.我司将在出行前3个工作日将《出行确认单》发送至您预留的邮箱，请注意查收。

1.为了不耽误您的行程，请您在航班起飞前 150 分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。

2.如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原 因、航空管制等，导致航班取消或延期的，我司将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多 退少补。

3.根据中国海关总署颁布的 2010 年 54 号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值 在 5000 元以内（含 5000 元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等 20 种 商品不在免税范围内，敬请知晓。

4.为确保锂电池的安全运输，避免发生不安全事件，我们友情提醒您，民航局将对旅客携带锂电池乘 机进行严格检查。

5.行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的， 费用不退，敬请谅解。

6.因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请 谅解。